常見問題

不法分子經常透過灰色渠道取得用戶手機號碼、電子郵件和身份資訊等，再冒充CoinW官方或工作人員聯繫平台用戶，或是建立與平台官方極為相似的帳號，例如各類「高仿」帳號來迷惑用戶；
這些不法分子編造虛假資訊／連結，誘騙用戶提供帳號敏感資訊或引誘用戶進行轉帳等操作。

常見的詐騙電話號碼來電顯示多為韓國、美國、香港地區的號碼，連結多為混淆視聽、偽造的非CoinW官方網址，亦有冒用CoinW官方郵箱地址（[email protected]）向用戶發送虛假郵件實施詐騙的行為。

CoinW特此提醒平台用戶：對於電信、網路資訊等形式的訊息，務必提高警覺，謹防上當受騙，保障資產安全！

 

常見詐騙話術

（1） 「系統檢測您帳戶涉嫌黑幣交易」

（2） 「解除風險通道已開啟」

（3） 「系統鑑定將於xx號xx點進行安全升級，可能導致資料異常造成資產遺失，請將資產提現至錢包」

（4） 「您的訂單需要核實，請在規定時間內點擊連結進行解除」

（5） 「這裡是平台風險解除中心，您的帳號存在風險」

（6） 「需要您配合解除帳戶風險」

（7） 「需要下載雲視訊進行視訊認證」

（8） 「需要您提供郵箱號，我們將發送連結至您郵箱以自行解除風險」

 

CoinW在此鄭重提醒廣大用戶

（1） CoinW官方及工作人員不會以任何形式向您索取帳號密碼、簡訊驗證碼、郵箱號碼等資訊，亦不會要求下載任何App，更不會要求您進行私下轉帳或提幣操作；
（2） 切勿隨意點擊陌生簡訊、郵件中的連結，拒接無顯示號碼的來電，切勿將個人帳戶資訊、簡訊驗證碼等重要資訊隨意提供給陌生人或第三方，務必做好個人資訊安全防護；
（3） 遇到任何透過電話、網路或簡訊要求繳納各種費用、進行轉帳匯款等行為，請做到不聽、不信、不轉帳、不匯款。一旦受騙，請注意收集相關轉帳紀錄、聊天紀錄等證據，並第一時間報警處理；
（4） 接到任何可疑簡訊、電話或郵件，請立刻與官方客服聯繫核實。您可以透過線上客服解答或提交工單進行詳細說明，也可透過官方驗證通道確認網址是否為官方連結。

CoinW一直致力於為用戶的加密貨幣旅程保駕護航，但某些詐騙手段仍防不勝防。我們在此提醒大家：請勿向未經確認的渠道轉帳，官方不會要求您轉帳至某地址以解決帳戶問題！

 

此外，您還可以登入CoinW官網，透過各項官方渠道（如推特、客服等），與工作人員直接溝通核實，或使用CoinW官方驗證頁面輔助查證：https://www.coinw.com/zh_TW/verification

若您收到冒用CoinW官方郵箱地址的詐騙郵件，在我們的官方驗證系統中可能會顯示為官方郵件，請您不要輕信。若郵件涉及敏感資訊或資金轉帳等內容，請聯繫線上客服或提交工單核實查詢。