常見問題

如何聯繫 CoinW 官方的線上客服

APP
（1） 打開 CoinW APP，點擊首頁左上角帳戶圖示進入更多界面；
（2） 點擊右上角的耳機圖示，將會跳轉到與客服聊天對話框的界面；
（3） 在聊天對話框的界面裡，選擇相關的內容或轉人工；
（4） 輸入您的郵箱以及 TXID 後，點擊下方的發送即可聯繫到人工客服；
（5） 若想要上傳圖片或影片，點擊左下角的迴紋針即可。

WEB
（1） 進入 CoinW 官方網站：https://www.coinw.com/zh_TW；
（2） 點擊右上角的耳機按鈕，即可打開客服聊天對話框的界面；

（3） 點擊新建對話，選擇相關的內容或轉人工；

（4） 輸入您的郵箱以及 TXID 後，點擊下方的發送即可聯繫到人工客服；
（5） 若想要上傳圖片或影片，點擊左下角的迴紋針即可。

如何聯繫 CoinW 官方郵箱
您可以透過以下方式聯繫 CoinW 官方郵箱：
發送郵件至 CoinW 客服郵箱：[email protected]
客服郵箱僅此一個，若有其他自稱官方客服的郵箱皆為非官方人員，請注意辨識。