常見問題

CoinW 始終致力於為用戶提供一個安全、透明的數位資產交易環境。若您遇到可疑行為、詐騙資訊或他人冒充 CoinW 官方人員的情況，請立即透過以下方式向我們舉報：

（1） 常見詐騙類型

（1） 冒充 CoinW 客服或管理員

（2） 非官方渠道提供投資建議或高額回報承諾

（3） 誘導您私下轉帳、付款或洩露驗證碼、私鑰等敏感資訊

（4） 虛假網站或 APP 連結（釣魚網站）

（2） 舉報步驟

方式一：透過官方網站客服舉報

（1） 登錄 CoinW 官方網站：https://www.coinw.com/zh_TW
（2） 點擊右下角的「線上客服」圖示

（3） 選擇「帳號與安全」，填寫「舉報詐騙」

（4） 向客服提供以下資訊，盡量附上相關證據（如截圖）：

• 事件經過簡要說明

• 涉事帳號 UID 或暱稱（如有）

• 相關截圖或聊天記錄

• 涉及的時間與平台（如微信、電報、QQ群等）
  
  

方式二：透過 App 客服中心舉報

（1） 打開 CoinW App
（2） 點擊首頁右上角「客服」圖示
（3） 選擇「帳號與安全」，填寫「舉報詐騙」

（4） 向客服提供以下資訊，盡量附上相關證據（如截圖）：

• 事件經過簡要說明

• 涉事帳號 UID 或暱稱（如有）

• 相關截圖或聊天記錄

• 涉及的時間與平台（如微信、電報、QQ群等）
  
  

（3） 注意事項

（1） 官方客服不會主動私訊用戶索要資金或密碼

（2） 請勿點擊任何來路不明的連結

（3） 所有官方訊息請透過 CoinW 官網與 App 公告欄確認

（4） 溫馨提示
CoinW 鼓勵用戶積極舉報詐騙行為，經核實屬實後，平台將視情節嚴重程度，對涉事帳號採取警告、凍結或封禁處理，必要時移交司法機關辦理。
如您對舉報流程有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務。